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律师谈腾讯/爱奇艺超前点播:合情合理,但服务层级须分明并明示

2019/12/17 20:17:25来源:IT之家作者:微尘责编:微尘评论:

IT之家12月17日消息 近日在爱奇艺和腾讯两大平台播放的大热剧集《庆余年》因平台采取视频网站分级服务而饱受诟病。继爱奇艺和腾讯相关人员对自家服务做出解释后,有律师也对两家平台所采取的网站分级服务作出解读,一起来看一下。

律师韩骁称,从法理上讲视频网站分级服务合情合理,无论是国内还是国外,视频软件有权对会员设置不同的服务政策,这种根据不同的费用、不同的层级享受不同的服务的方式是应该慢慢被接受的,没必要从道德层面去谴责。只不过目前在中国“VIP”被滥用,VIP应该是一种十分顶级的服务,一些国内视频网站所提供的VIP服务基本相当于会员服务,导致消费者没有提前做出消费预估。因此视频网站的服务层级还须分明并向用户明示。

对于《庆余年》的分级付费行为,在三声2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会上,腾讯视频副总裁王娟回应称:“(腾讯视频)对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴,这是我们的bug,是我们做得不好的地方。”

爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹也表示,视频平台的内容在越来越多元,用户的需求也变得更多元。“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求,但可能没太做好,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。”

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